EUROPORTMAN, SL. pone a disposición de todos sus clientes el servicio de compra on line a través de nuestra web www.europortman.com y las condiciones de venta que regulan las operaciones realizadas a través de esta página web.
Para cualquier consulta al respecto podrá́ contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el + 34 934651927
Al realizar los pedidos a través de nuestra web usted declara tener más de dieciocho años y capacidad jurídica para efectuar compraventa de productos en la página web www.europortman.com
Todos los artículos que usted podrá́ adquirir en nuestra página web cumplirán los requisitos de calidad y garantía de europortman, S.L. y recibirá́ su pedido embolsado y etiquetado.
europortman.com tratará de plasmar las características técnicas, imagen y color de todos sus productos de la forma precisa, pero podrán estar sujetas a pequeñas variaciones según la calidad de monitor donde usted visualice el producto.
El precio indicado en la web www.europortman.com aparecerá́ como PVP (precio venta l público) en euros sin IVA incluido y también el precio con IVA incluido y sin aplicar gastos extraordinarios (envió, servicios etc.)
Al finalizar su pedido aparecerá́ reflejado el importe de IVA según la legislación vigente en España en el momento de la compra, europortman, S.L. estará́ obligada a cargar al cliente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos.
Registro web
En el proceso de registro de la web, es necesario indicar si usted es profesional o particular. Esta diferenciación es importante para poder obtener los beneficios que implica el registro como profesional.
Si usted se ha registrado como profesional, una vez registrado nos pondremos en contacto para su confirmación e información de las ventajas que puede disfrutar como profesional.
Una vez que usted disponga de su clave de acceso podrá́ realizar las operaciones a través de nuestra página web. También podrá comprar como particular.
Proceso de compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito a través de la matriz de pedidos de cada artículo.
Los precios visibles y añadidos a la cesta, son PVP mientras usted no se identifique como usuario. Si usted dispone de algún descuento como profesional, este se vera reflejado una vez registrado en la ficha de producto.
El carrito de la compra contendrá́ la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envió del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido y su precio total incluyendo impuestos con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envió del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pedido'.
Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito, débito, mediante pasarela PayPal, Transferencia bancaria o mediante pago acordado. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta.
Para los pagos con tarjeta de crédito, débito o PayPal, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.
Asimismo, se remitirá́ un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada.
En ambos casos, europortman recomienda al usuario contactar con nuestro Dpto. de Atención al Cliente.
Proceso de entregas
El envió de los artículos comprados en EUROPORTMAN se realizará a través de una de las empresas de transporte contratadas, por la misma y será́ entregado en un plazo aproximado de 24 a 48 horas en península.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El precio del transporte es un fijo de 8€ para envíos a Peninsula, siendo gratuito para compras superiores a 600€. En el caso de pago negociado el coste del porte se calculará en el momento de emisión de la factura cuando el pedido se haya enviado.
Los costes de envió pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será́ aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web.
En todo caso, serán válidos aquellos costes de envió que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Proceso de devoluciones
Si al recibir su pedido detectara alguna incidencia del producto imputable a EUROPORTMAN, SL podrá́ contactar con nuestro dpto. de Atención al Cliente para poder gestionar la devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de su pedido.
El cliente debe comunicar la devolución vía email o teléfono indicando:
- Serie, color, talla y cantidad.
- Número de factura o pedido
- Motivo de la devolución.
Todas las devoluciones con fecha inferior a 15 días y que no sean imputables directamente a EUROPORTMAN requerirán autorización por parte del equipo comercial.
Una vez recibida toda la documentación el cliente recibirá́ el documento de “Informe de devolución” que usted deberá́ adjuntar a la mercancía.
No se aceptarán devoluciones de productos modificados (serigrafia, bordado, personalizados, especiales, etc..), de productos usados, de productos de outlet o descatalogados. Será responsabilidad del cliente verificar el buen estado de la mercancía a la recepción de la misma y antes de proceder a las personalizaciones.
Los gastos de devolución, salvo errores o defectos de mercancía por parte de EUROPORTMAN, SL. serán a cargo del cliente.
La recepción de todas las devoluciones únicamente será́ en nuestras instalaciones
EUROPORTMAN SL
c/Holanda,32
08917 Badalona
Barcelona
Telf. 93.465.19.27
Una vez concluido el proceso de devolución de forma correcta se realizará el abono correspondiente.
Proceso de pago
Las formas de pago de la operación será́ las pactada del cliente con la EUROPORTMAN, SL y en sus condiciones de pago.
Si efectúa el pago de su compra a través de tarjeta bancaria el cargo se realizará tras la aceptación de su pedido al hacer clic en “Autorizar Pago”, aceptando en este momento las condiciones de pago y confirmando la titularidad de la tarjeta de crédito.
Sus datos de tarjeta de crédito y autorización del pago serán comprobados por su entidad bancaria, y en el caso de no autorizarse el pago EUROPORTMAN, SL no se responsabilizará de retrasos o faltas de entrega de su mercancía.
Todas las transacciones realizadas a través de nuestra web se llevan a cabo con sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del mismo serán transmitidos directamente a la entidad bancaria de manera encriptada.
